ついにMNP手数料無料の格安スマホがあらわれる。【スマホ業界の流れがだいぶ変わりそうです。】
いいんだか悪いのだかわかりませんが、２年縛りが解約手数料が1,000円以下にということで流れができていますが、もういち早く、MNP自由という格安スマホが登場しました。
画期的だと思います。
これは他の格安スマホにも広がるでしょう。
今の所、違約金があってもキャッシュバックでチャラにするようなものがありましたが、そういう意味では同業者同士で消耗戦が繰り広げられているわけです。
あとは解約させないような電話の対応をするという会社もよくありました。
これは複数社において経験したことがあります。ほんとうになんて最悪なんだと思ったりもしましたが、そこで電話の相手に怒っても仕方ありません。
お客様相談センター窓口もそうですが他の会社が請負で行っているところが多いです。
ほんとうになんの恨みもないオペレーターの方にキレている自分を恥ずかしくも思いながらも、これで抑えたら数年分の使用していない機器の通信量が取られてしまうというなんともいえないジレンマに陥っていたこともありました。
違約金はあまり乗り換えに関係ないような気もします。
ただ、本当にこういう乗り換えをする気がなくなるような作戦が増えるだけのような気もします。
そうなると、混み合っていて電話がつながらないという古典的なパタンになりそうなきがします。それが心配です。
そういう場合は郵送で正式なやり方で送るといいんですがそこまでする人も少ないと思います。
ほんとそこまでやらせないといけないとなると、苦情が生活センターに寄せられてしまい、もう企業イメージが復活できないくらい叩き落とされてしまいます。
しかし、違約金がなくなると、ほんとうに１００円安いだけで乗り換える人が増えていって、最終的には格安スマホの月額利用料は０円。
という日が来るのもとても近い気がします。
あとはオプションでVODをたくさん見れるという訴求をするような会社が増えそうです。
